比起传统的信件,伊梅儿当然以速度快捷、成本低廉胜出。可是它也有有别于传统信件的局限。最明显的关节之处,比如电脑病毒先不提,因为我们当然应该使用最新的杀毒软件,避免把病毒传染给他人。也不用说写完之后,我们应该阅读一过,尽量避免错别字和病句。至于伊梅儿内容应该清晰、完整、确实等等,那和传统写信的要求没有什么区别,更不需要说。以下讨论的是一些大家普遍认同的电子信件的礼仪规范。
首先,由于网络上垃圾邮件、欺诈邮件充斥,伊梅儿的“主题”栏一定要填写,而且要言简意赅,突出中心。特别是和陌生人通伊梅儿时,对方看到不熟悉的电邮地址,又加上光秃秃的主题栏,很可能看也不看,直接将你精心创作的信件打入垃圾邮件箱,让它永不见天日。
其次,伊梅儿不能太长,特别是段落不能长。因为在电脑屏幕上对着密密麻麻的小字聚精会神有相当难度,搞不好就会让收件人心浮气躁,放弃了事。当年大家还用纸笔通信时,鲁迅已经有“写长信的都是反革命”之论,更遑论如今的电子邮件。(当然,情书和家信也许可以不受这种约束。)伊梅儿本身并不适合长篇大论的鸿篇巨制,不过附件可以在相当程度上解决这个问题。因为收件人可以将附件打印或者收藏,等有暇时再仔细研读。伊梅儿的分段当然也和一般的文章不同,力求简短、清晰,倒和报纸新闻有异曲同工之处。
再次,如同写信一样,伊梅儿开头和结尾应该彬彬有礼,包括合适的称谓、问候和祝词。否则对方可能会觉得你野蛮粗暴,不通情理。文字的展示也要力求朴素大方,不要颜色、图案等等花样一大堆,分段又左右参差、飘忽不定,这些都会让读者目迷五色,无所适从,反而不利于传达信息的目的。
最后,个性签名可能让你显得诙谐幽默,独出心裁。但切忌太长太花哨,否则就有喧宾夺主或者自我卖弄之嫌了。
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