我们每天会碰到各种各样的人，进行各色各样的交流。有些交往需要全神贯注，耗费心力。有些却轻松随意，只是打个招呼或聊上几句。美国两位通信学教授，Jeffery Hall和Andy Merolla指出，后者的威力同样不容小觑。因为日常小事组成了特有的“社会生物群系”（social biome），引导我们如何行事。比如，大城市人际关系的潜规则是各顾各，维护自己的私人空间、互不干扰。小镇居民则更友好，碰到陌生人会热情招呼。

而且，负面经历不仅当时败坏心情，而且会造成长期的怏怏不乐。受进化中产生的心理机制影响，人更容易关注负面事件。一次负面经历造成的坏心情需要大约五次正面经历才能抵消。我们坐飞机时可能都碰到过不体谅他人，大声喧哗，乱调座椅的乘客。哪怕绝大多数同乘者都遵纪守法，彬彬有礼，我们更清晰记得的总是少数几个“捣乱分子”。而一次负面事件的影响还会“传染”，让人此后很久都疑神疑鬼，担心重历“噩梦”。

两位教授认为，正因为“小事”不小，我们才该重视日常随意的交流。哪怕两方观念相距甚远，也要努力去理解对方的立场。而对方一旦觉察到你的回应，也会相应释放友善信号，更容易接受你的观点。他们认为美国当前的问题是人人都被手机、社交媒体、网络控制，无暇也不愿接触他人，和别人交流。这种“内视”习惯让人变得更自私、偏狭，难以接受不同意见，不利于社群的团结、和谐。

在当下分裂严重的美国社会，能珍视人情，不纠结于政治立场也许能减少无谓争执，给彼此都多留一点生路。